Reset This PC проти чистої інсталяції: вибір, що зберігає файли (або видаляє їх)

Коротке резюме рішення: що слід обрати?

Оберіть «Reset This PC», коли:

• Потрібен швидкий результат, і головна мета — «функціональна Windows», а не «ідеальна Windows».
• Макет диска нормальний, BitLocker зрозумілий (ключі доступні) і ви можете терпіти залишковий OEM‑софтер, якщо виберете невірний режим скидання.
• У вас є принаймні одна перевірена резервна копія або на машині зберігаються лише відтворювані дані.

Оберіть чисту інсталяцію, коли:

• Вам потрібна відома добра базова конфігурація: передбачувані розділи, менше дивних драйверів, менше постійних «чому тут ця служба?» моментів.
• Підозрюєте malware, глибоку корупцію, зламаний стек обслуговування або стороннє шифрування/антивірус, яке переживе скидання.
• Передаєте машину новому користувачеві, переналаштовуєте під інше призначення або прагнете припинити багаторічний дрейф конфігурацій.

Моя спостережлива порада (з керування флотами, а не з почуттів):

Якщо на машині є будь‑які критичні бізнес‑дані і у вас немає перевіреної резервної копії, ваш перший крок — не скидання і не перевстановлення. Це тріаж і захоплення даних. Найшвидше «виправлення» — те, яке не створює інцидент втрати даних, про який доведеться звітувати на зібранні з розбору причин.

Також: «Зберегти мої файли» — це не стратегія резервного копіювання; це підкидання монети з кращим маркетингом.

Короткий жарт №1: Скидання без резервної копії — це просто чиста інсталяція з інтригуючим трейлером.

Що насправді робить «Reset This PC» під капотом

Reset This PC — вбудований у Windows процес відновлення. Це не єдина дія. Це меню поведінок, що залежать від версії Windows, налаштувань OEM, ваших виборів (зберегти файли або видалити все) і від того, чи обрали ви завантаження з хмари чи локальну перевстанову.

Два режими скидання, що мають значення: «Зберегти мої файли» проти «Видалити все»

• Зберегти мої файли: намагається зберегти дані профілю користувача (зазвичай у C:\Users\...), одночасно перевстановлюючи Windows. Програми видаляються. Налаштування частково скидаються.
• Видалити все: видаляє користувацькі дані та програми та перевстановлює Windows. Залежно від опцій, це може бути швидке видалення (швидко, але не безпечно) або прогін «очистити диск» (повільніше, ближче до повного стирання).

Завантаження з хмари проти локальної перевстанови

Локальна перевinstаляція використовує файли, що вже є на машині (компонентний сховище / образ відновлення). Якщо ваш локальний образ ОС пошкоджений, ви будуєте дім із вологих ДСП.

Завантаження з хмари витягує свіжий образ Windows з Microsoft і використовує його як джерело. Це може бути чистішим, але все одно не є «чистою інсталяцією» в строгому сенсі, бо зазвичай зберігає існуючу розмітку розділів і може залишити розділи відновлення OEM та драйвери постачальника.

Де Reset заводить людей у біду

• Він може зберегти дані, які ви хотіли видалити (проблема конфіденційності/комплаєнсу), якщо ви явно не зробите стирання.
• Він може видалити потрібні програми (ключі ліцензій, корпоративні інструменти), при цьому зберігши користувацькі файли, що користувач побачить як «комп’ютер зламася».
• Він може зірватися посеред процесу через BitLocker, помилки диска, недостатній вільний простір або проблеми середовища відновлення. Тепер у вас напів‑скинута система і довгий день.

Reset краще розглядати як перебудову на місці з обмежувачами. Обмежувачі — це добре. Але вони не те саме, що парашут.

Що робить чиста інсталяція (і чому вона чесніша)

Чиста інсталяція означає завантаження з зовнішнього інсталяційного носія (USB), видалення або форматування цільових розділів і встановлення Windows «з нуля». Ви контролюєте розмітку диска, які розділи існують, що зберігається (ідеально — нічого на диску ОС) і які драйвери встановлюєте. Це скидання з меншими обіцянками й менше сюрпризів.

Чому чисті інсталяції «операційно правильні»

Коли ви керуєте продуктивними системами, ви навчаєтеся віддавати перевагу відтворюваним базам. Чиста інсталяція дає таку базу. Вона також дає чітку межу між «старим станом системи» і «новим станом». Reset розмиває цю межу.

Де чисті інсталяції йдуть не так

• Люди припускають, що активація Windows «просто спрацює» і не підтверджують модель ліцензування (цифрове право, OEM‑ключ чи корпоративне ліцензування).
• Вони пропускають драйвери зберігання (поширено для деяких RAID/NVMe конфігурацій) і інсталятор не бачить диск.
• Вони забувають про BitLocker і видаляють єдиний розділ, де був файл з ключем відновлення, необхідний для доступу до другого зашифрованого тому. Так, таке трапляється.

Чиста інсталяція — це правильний молоток, коли потрібно точно знати, що ви побудували. Але це все ще молоток. Не використовуйте його на порцеляновій чашці з невідновними даними.

Матриця виживання файлів: що залишається, що зникає

Ось ментальна модель: Reset «Зберегти мої файли» намагається зберегти дані користувача на місці. Чиста інсталяція — ні. Все інше — деталі реалізації, а саме в деталях реалізації ховається втрата даних.

Типові результати (не гарантії)

Небезпечні крайні випадки

• Файли не в профілі: Багато «важливого» живе в довільних місцях: C:\Temp, C:\Projects, корінь C:, папки даних програм, PST файли поза стандартними шляхами або спільні папки на робочому столі, які насправді є джанкціями на інші томи.
• OneDrive відоме переміщення папок: «Desktop/Documents/Pictures» можуть бути синхронізованими папками. Reset може поводитися по‑різному залежно від стану входу та повноти синхронізації.
• BitLocker + кілька томів: Скидання Windows може пройти нормально; втрата ключа для тома з даними — ні.
• Відмови накопичувача: Якщо диск вмирає, скидання та інсталяції збільшують запис. Це може перетворити «можливе відновлення» на «зникло назавжди».

Швидкий план діагностики (перед тим як щось знищувати)

Коли часу мало, потрібна послідовність, яка швидко знайде вузьке місце і спершу захистить дані. Ось порядок, який я використовую на практиці.

Перш за все: чи є ризик для даних?

• Чи є дані, що не мають резервної копії?
• Чи диск показує помилки або попередження SMART?
• Чи увімкнений BitLocker і чи доступні ключі відновлення?

Якщо хоч одна відповідь — «можливо», зупиніться і захопіть дані. Виправити Windows — опціонально. Зберегти дані — обов’язково.

Друге: вузьке місце в диску чи корупція ОС?

• 100% використання диска, висока латентність, часті зависання: підозрюйте зберігання (здоров’я диска, драйвер, прошивка, оверхед шифрування або підкачка).
• Помилки оновлень, зламані вбудовані додатки, дивні помилки компонентів: підозрюйте корупцію обслуговування ОС.

Третє: оберіть найменш руйнівне виправлення, яке ймовірно спрацює

1. Ремонт на місці (SFC/DISM, очищення драйверів, виправлення оновлень) якщо система завантажується і диск здоровий.
2. Reset «Зберегти мої файли», якщо потрібна швидкість і сумнівів у malware мало.
3. Чиста інсталяція, якщо потрібна детермінована база або підозра на глибоке скомпрометування.

Четверте: підтвердіть можливість відновлення у разі невдачі

• Завантажувальний USB готовий.
• Резервна копія перевірена (не просто «скопійовано»).
• Активація та ліцензування зрозумілі.
• Критичні драйвери доступні (Wi‑Fi/NVMe/RAID).

Практичні завдання: команди, виводи та рішення

Ці завдання передбачають, що ви можете завантажити Linux live USB (Ubuntu, Debian live тощо) на ураженому ПК. Це навмисно. Коли Windows нестабільна, Linux часто — найчистіший спосіб інспектувати диски, копіювати дані і уникати самопідсилюваних ремонтних циклів.

Кожне завдання включає: команду, приклад виводу, що це означає, і рішення, яке слід прийняти. Копіюйте уважно; якщо команда може знищити дані, я про це повідомлю.

Завдання 1: Визначити диски і розділи (з чим ми взагалі маємо справу?)

cr0x@server:~$ lsblk -o NAME,SIZE,TYPE,FSTYPE,LABEL,MOUNTPOINTS
NAME    SIZE TYPE FSTYPE LABEL        MOUNTPOINTS
nvme0n1 477G disk
├─nvme0n1p1 100M part vfat   SYSTEM
├─nvme0n1p2  16M part
├─nvme0n1p3 450G part ntfs   Windows
└─nvme0n1p4  27G part ntfs   Recovery
sda     1.8T disk ntfs   DataDrive

Що це означає: Ймовірно у вас стандартний UEFI‑макет Windows: EFI System partition, MSR, розділ Windows, Recovery. Плюс другорядний NTFS диск для даних.

Рішення: Якщо робите чисту інсталяцію, ви можете стерти nvme0n1, але залишити sda недоторканим. Якщо бачите лише один диск і все на C:, будьте дуже обережні.

Завдання 2: Перевірити BitLocker (чи том зашифрований?)

cr0x@server:~$ sudo dislocker-metadata -V /dev/nvme0n1p3
Version: 2
GUID: 3b2d2c9b-1c6a-4f12-9d7a-2c0c51f0d9a1
FVE state: encrypted
Cipher: AES 128 XTS

Що це означає: Цей розділ Windows захищений BitLocker.

Рішення: Не припускайте, що потім зможете отримати доступ до файлів. Спочатку збережіть ключ відновлення (з AD/Azure AD/Microsoft account/друкований ескроу). Якщо не можете, віддайте пріоритет відновленню ключа понад ремонт ОС.

Завдання 3: Якщо BitLocker увімкнений, перевірте, чи можна розблокувати (перед тим як торкатися чогось)

cr0x@server:~$ sudo dislocker -V /dev/nvme0n1p3 -p'123456-123456-123456-123456-123456-123456-123456-123456' -- /mnt/dislocker
Enter the recovery password:
Volume mounted in /mnt/dislocker/dislocker-file

Що це означає: Ви успішно розблокували зашифрований том через Dislocker.

Рішення: Можете впевнено продовжити резервне копіювання. Якщо це не вдається — зупиніться: скидання або чиста інсталяція можуть назавжди залишити дані недоступними.

Завдання 4: Підмонтувати розблокований том Windows тільки для читання (щоб знизити ризик)

cr0x@server:~$ sudo mount -o ro,loop /mnt/dislocker/dislocker-file /mnt/windows
cr0x@server:~$ ls /mnt/windows
$Recycle.Bin
Program Files
Program Files (x86)
Users
Windows

Що це означає: Ви бачите файлову систему Windows. Режим тільки для читання зменшує випадкові зміни і уникає записів журналу на проблемному диску.

Рішення: Продовжуйте зцільовне резервне копіювання з /mnt/windows/Users та відомих шляхів даних програм.

Завдання 5: Швидко оцінити, скільки користувацьких даних існує (розмір резервної копії)

cr0x@server:~$ sudo du -sh /mnt/windows/Users/* 2>/dev/null | sort -h | tail
4.2G    /mnt/windows/Users/Public
38G     /mnt/windows/Users/alex
91G     /mnt/windows/Users/jordan

Що це означає: Профіль Jordan великий; потрібен достатній зовнішній простір і час.

Рішення: Якщо у вас лише 64GB USB, сьогодні ніякого скидання не буде. Принесіть нормальний диск для бекапу.

Завдання 6: Знайти «важливі речі в дурних місцях» (корінь C:, тимчасові, експортні файли)

cr0x@server:~$ sudo find /mnt/windows -maxdepth 2 -type f \( -iname "*.pst" -o -iname "*.qbw" -o -iname "*.kdbx" -o -iname "*.pem" -o -iname "*.pfx" \) 2>/dev/null | head
/mnt/windows/Users/jordan/Documents/Outlook Files/archive.pst
/mnt/windows/Users/jordan/Desktop/vpn-client.pfx
/mnt/windows/Users/alex/Downloads/passwords.kdbx

Що це означає: Ви знайшли файли, втрата яких часто спричиняє бізнес‑біль: архіви Outlook, QuickBooks, сховища паролів, сертифікати.

Рішення: Додайте їх до обсягу резервного копіювання явно. Не довіряйте «Зберегти мої файли», що воно знайде все в потрібних місцях.

Завдання 7: Перевірити здоров’я диска через SMART (чи диск вмирає?)

cr0x@server:~$ sudo smartctl -a /dev/nvme0n1 | sed -n '1,25p'
smartctl 7.3 2022-02-28 r5338 [x86_64-linux-6.5.0] (local build)
=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Number:                       Samsung SSD 980
Serial Number:                      S6X2NX0R123456A
Firmware Version:                   2B4QFXO7
NVMe Version:                       1.4
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED
Percentage Used:                    78%
Media and Data Integrity Errors:     0
Error Information Log Entries:       0

Що це означає: Здоров’ячок «PASSED», але 78% зношення вказує на значне використання. Не обов’язково критично, але диск уже не новий.

Рішення: Якщо бачите помилки носія або багато записів у логах, пріоритет — образування/резервне копіювання перед будь‑якою перевстановою. Інтенсивні записи під час скидання/інсталяції можуть довести маргінальний диск до катастрофи.

Завдання 8: Перевірити цілісність файлової системи (флаг «dirty» NTFS)

cr0x@server:~$ sudo ntfsfix -n /dev/nvme0n1p3
Mounting volume... FAILED
Attempting to correct errors... FAILED
NTFS volume version is 3.1.
NTFS partition /dev/nvme0n1p3 was processed successfully.
Would clear NTFS dirty flag (in unsafe mode) if -d was used.

Що це означає: -n — режим сухого запуску. Порада: Windows має запустити chkdsk, тому том може бути «брудним».

Рішення: Якщо Windows ще завантажується, запустіть Windows chkdsk перед спробою скидання. Якщо не завантажується — зосередьтесь на вилученні даних; не «лікуйте» NTFS агресивними інструментами, якщо не розумієте наслідків.

Завдання 9: Перевірити вільний простір на томі Windows (скидання падає при тісноті простору)

cr0x@server:~$ sudo df -h /mnt/windows | tail -1
/dev/loop0        450G  442G  8.0G  99% /mnt/windows

Що це означає: Лише 8GB вільно. Класична причина, чому Reset This PC або оновлення функцій не проходять.

Рішення: Звільніть простір (перенесіть дані) або плануйте чисту інсталяцію після бекапу. Не починайте скидання, яке потребує тимчасового простору, а потім дивуйтеся, чому воно застрягає посеред процесу.

Завдання 10: Резервне копіювання профілів користувачів за допомогою rsync (зберегти timestamp і права наскільки можливо)

cr0x@server:~$ sudo rsync -aHAX --info=progress2 /mnt/windows/Users/ /media/backup-disk/Users-backup/
sending incremental file list
Users/jordan/Documents/Outlook Files/archive.pst
  9,842,130,944 100%  112.34MB/s    0:01:24 (xfr#1, to-chk=0/1)
sent 10,012,345,678 bytes  received 123,456 bytes  88,765,432.10 bytes/sec
total size is 129,876,543,210  speedup is 12.97

Що це означає: Дані копіюються. Пропускна здатність нормальна; у цьому прикладі передача завершилася без помилок.

Рішення: Якщо rsync виводить I/O‑помилки — зупиніться і розгляньте образування диска або інший підхід для відновлення. Якщо завершилося — можете продовжити скидання/інсталяцію більш спокійно.

Завдання 11: Підтвердити резервну копію (не довіряйте просто «скопійовано»)

cr0x@server:~$ sudo find /media/backup-disk/Users-backup -type f | wc -l
482193
cr0x@server:~$ sudo du -sh /mnt/windows/Users /media/backup-disk/Users-backup
133G    /mnt/windows/Users
133G    /media/backup-disk/Users-backup

Що це означає: Кількість файлів існує і загальні розміри співпадають. Не ідеальна перевірка, але ловить очевидні збої.

Рішення: Якщо розміри дуже різняться, не продовжуйте. Розберіться, що не скопіювалося (права, довжина шляхів, зашифровані файли або помилки диска).

Завдання 12: Створити контрольні суми зразка (перевірка цілісності)

cr0x@server:~$ cd /mnt/windows
cr0x@server:~$ sudo find Users/jordan -type f -size +100M | head -5 | sudo xargs -I{} sha256sum "{}"
b8c1f2e7f2f9d0b3a7d0d5d7a4b7aa3c8d3f2b8b9a0e1c2d3e4f5a6b7c8d9e0f  Users/jordan/Documents/Outlook Files/archive.pst
2a1b3c4d5e6f708192a3b4c5d6e7f8091a2b3c4d5e6f708192a3b4c5d6e7f809  Users/jordan/Videos/training.mp4

Що це означає: У вас є хеші для великих файлів. Повторіть на цільовому носії і порівняйте.

Рішення: Якщо хеші відрізняються — ваш бекап‑носій може бути ненадійним або ви копіювали файл, що змінюється в реальному часі. Зупиніться і виправте верифікацію перед інсталяцією.

Завдання 13: Перевірити режим завантаження UEFI проти BIOS (носій інсталяції має відповідати)

cr0x@server:~$ [ -d /sys/firmware/efi ] && echo "UEFI boot" || echo "Legacy BIOS boot"
UEFI boot

Що це означає: Машина зараз завантажена в режимі UEFI.

Рішення: Для чистої інсталяції завантажуйте Windows USB у режимі UEFI теж. Змішування режимів призводить до дивних проблем із завантажувачем і розміткою розділів.

Завдання 14: Знайти наявність розділу відновлення (WinRE) — на ньому іноді базується reset

cr0x@server:~$ sudo blkid | grep -i recovery
/dev/nvme0n1p4: LABEL="Recovery" BLOCK_SIZE="512" UUID="7A1C2B3D1E2F3A4B" TYPE="ntfs" PARTLABEL="Basic data partition"

Що це означає: Є розмічений розділ відновлення. Це поширено, але сама мітка не гарантує, що WinRE цілий.

Рішення: Якщо Reset This PC постійно падає у Windows, підозрюйте корупцію WinRE і віддайте перевагу завантаженню з хмари або чистій інсталяції (після бекапу).

Завдання 15: Помічник для рішення щодо безпечного стирання (швидке видалення проти справжньої санітаризації)

cr0x@server:~$ sudo hdparm -I /dev/nvme0n1 | grep -i "frozen"
        not     frozen

Що це означає: Цей вивід показує, що диск не в стані «frozen» (поширено в деяких контекстах). Можливість безпечного стирання залежить від типу пристрою та середовища; NVMe вимагає іншого інструментарію, ніж SATA.

Рішення: Якщо це корпоративне виведення з експлуатації або передача ролі, швидкий режим «Видалити все» навряд чи достатній. Використовуйте процедурну санітаризацію (secure erase від вендора, NVMe format або повне шифрування диска + знищення ключа), що відповідає політиці.

Завдання 16 (небезпечно): Знищити всі таблиці розділів (тільки коли ви на 100% готові до чистої інсталяції)

cr0x@server:~$ sudo sgdisk --zap-all /dev/nvme0n1
Creating new GPT entries in memory.
Warning! Secondary partition table overlaps the last partition by 33 blocks!
You will need to delete this partition or resize it in another utility.
GPT data structures destroyed! You may now partition the disk using fdisk or other utilities.

Що це означає: Таблиці розділів диска стерті. Це точка неповернення для звичайного користувача.

Рішення: Робіть це лише після верифікації резервних копій і підготовки інсталяційного носія. Якщо не впевнені — не робіть. Найкращий інструмент відновлення — той, який вам ніколи не довелося використовувати.

Три корпоративні історії з польових операцій

Міні‑історія 1: Інцидент через неправильне припущення

Хелпдеск мав стандартну практику: коли ноутбук гальмує і оновлення Windows не проходять, робити Reset This PC з опцією «Зберегти мої файли». Це швидко, зазвичай працювало і робило чергу запитів приємною. Одного дня це впало на машину менеджера проєкту, яка була «оптимізована» роками: Робочий стіл був перенаправлений на другорядний розділ, а Документи жили в нестандартній папці через старий інструмент міграції.

Технік запустив скидання. Windows повернулась відносно чистою, але робочий набір користувача — ні. Технік наполягав, що «Зберегти мої файли» зберігає файли. Це неправильне припущення: воно намагається зберегти те, що Windows вважає файлами користувача у очікуваних місцях. Все, що поза цими очікуваннями, — погрішність у тексті інтерфейсу.

Гірше, скидання також видалило локально встановлений VPN‑профіль і сертифікат, що не керувався політикою. Користувач не міг дістатися внутрішніх ресурсів, щоб заново завантажити інструменти. Тепер «швидке виправлення» потребувало ручного втручання і ескалації.

Післяінцидентні зміни були болісно прості: перед‑скидання‑чеклист, що включає «знайти перенаправлені папки», «знайти сертифікати» і «перевірити ціль бекапу на нестандартні шляхи». Нудна робота. Така, що рятує від ролі лиходія в чиємусь тижні.

Міні‑історія 2: Оптимізація, що обернулася проти

Команда вирішила, що чисті інсталяції занадто повільні для онбордингу та оновлення обладнання. Вони склали згуртований процес: Reset This PC з cloud download, потім скриптовий бутстреп додатків. Це зменшило ручну роботу і швидко зробило пристрої придатними. Дашборди відчували себе добре.

Потім це влучило у партію ноутбуків з ненадійними драйверами Wi‑Fi. Cloud download падало непередбачувано, лишаючи машини в напіввідновленому стані. Деякі пристрої застрягали в циклі відновлення; інші завантажувались у Windows, але з мережевими проблемами. Фікс, який залежав від завантаження фіксу через мережу, став самошкодженням.

Вони обійшли проблему, додавши USB‑Ethernet адаптер до набору і попередньо завантаживши драйвери. Це краще, але все ще крихке: коли край мережі фільтрував кінцеві точки завантаження, скидання знову падало. «Оптимізація» мовчки додала залежність від коректності мережевого шляху під час критичної відновлювальної операції.

Кінцевий стабільний підхід став гібридним: якщо модель пристрою мала відомі робочі мережеві драйвери, дозволяли cloud reset; інакше — локальна перевстановлення або чиста інсталяція з верифікованого образу. Урок не у «хмара погана». Урок — «шляхи відновлення не повинні залежати від області відмови, з якої ви намагаєтесь втекти».

Міні‑історія 3: Нудна, але правильна практика, що врятувала день

Робоча станція фінвідділу почала показувати сині екрани під час закриття місяця. Журнали подій вказували на помилки зберігання, I/O був повільний, а програми випадково падали. Інстинкт підказував перевстановлення. Старший інженер настільних систем сказав ні — спочатку робимо образ, потім щось чіпаємо.

Вони завантажили live‑середовище, підмонтували том Windows у режимі тільки для читання і зробили повну копію профілю плюс цільовий збір QuickBooks файлів, Outlook PST і сховищ сертифікатів. Також запустили SMART і побачили ранні ознаки нестабільності читання. Нічого драматичного, просто достатньо, щоб «записувати багато на цей диск» було жахливою ідеєю.

Вони замінили диск, зробили чисту інсталяцію, відновили дані, і користувач був назад ще до обіду. Причина успіху — не геройство. Це дисципліна: спочатку читати, потім копіювати, потім перевіряти. Ви не можете домовитись із диском, що помирає. Ви можете лише бути швидшими за нього.

Короткий жарт №2: Резервні копії — як вогнегасник: усі цінують, що він є, одразу після початку пожежі.

Типові помилки: симптом → корінь → виправлення

1) Симптом: «Зберегти мої файли» завершився, але користувач втратив документи

Корінь проблеми: Файли зберігалися поза очікуваними шляхами профілю, у перенаправлених папках, на іншому томі з дивним монтуванням або в спеціальних директоріях додатків, які були очищені.

Виправлення: Перед скиданням інвентаризуйте місця зберігання даних (включаючи C:\Users, кореневі папки, нестандартні диски). Після скидання перевірте Windows.old (якщо є) і відновіть з перевіреної резервної копії. Якщо не зробили бекап — припиніть запис на диск і використайте інструменти відновлення: з кожним перезавантаженням шанси падають.

2) Симптом: Reset This PC падає з загадковими помилками або перезавантажується в recovery циклі

Корінь проблеми: WinRE або локальний образ відновлення пошкоджені, недостатній вільний простір, файлові системні помилки або BitLocker заважає доступу до потрібних розділів.

Виправлення: Звільніть місце на диску, запустіть перевірку файлової системи, віддайте перевагу «cloud download», якщо локальний образ підозрілий, або пропустіть reset і робіть чисту інсталяцію після бекапу.

3) Симптом: Чиста інсталяція не бачить SSD/NVMe диск

Корінь проблеми: Режим контролера зберігання (RAID/VMD), відсутній драйвер в інсталяторі або незвична корпоративна конфігурація NVMe.

Виправлення: Завантажте потрібний драйвер зберігання під час інсталяції або змініть режим контролера, якщо політика дозволяє. Перевірте прошивку і налаштування BIOS перед стиранням будь‑чого.

4) Симптом: Після перевстановлення Windows активована… або ні

Корінь проблеми: Невідповідність типу ліцензії (OEM цифрове право проти корпоративного ключа чи роздрібного ключа), невідповідність редакції (Home проти Pro) або блокування сервера активації мережею.

Виправлення: Встановіть потрібну редакцію, підтвердьте право на активацію, застосуйте відповідний ключ та перевірте з’єднання з кінцевими точками активації. Для корпоративних флотів узгодьтеся з підходом KMS/MAK/AAD.

5) Симптом: Користувач не може отримати доступ до файлів на D: після перевстановлення

Корінь проблеми: BitLocker на томі даних і не збережено ключ відновлення; або ACL прив’язані до старих SID і доступ заборонений.

Виправлення: Отримайте ключ BitLocker з ескроу, розблокуйте том і потім відновіть дозволи. Якщо ключу немає — немає магічного адміністративного способу обходу: шифрування виконало свою роботу.

6) Симптом: Система все ще повільна після скидання/чистої інсталяції

Корінь проблеми: Проблема не в Windows. Це апарат (поганий SSD, тепловий тротлінг), проблема з драйвером або вузьке місце I/O через брак пам’яті.

Виправлення: Діагностуйте латентність зберігання, SMART, температури і тиск пам’яті. Замініть несправні компоненти. Чиста ОС не врятує від помираючого диска.

Контрольні списки / покрокові плани

План A: Хочете зберегти дані користувача і зробити найменш руйнівне виправлення

1. Класифікуйте дані: Що незамінне? Що синхронізується? Що локально‑тільки?
2. Перевірте шифрування: Визначте BitLocker і забезпечте ключі відновлення.
3. Перевірте здоров’я диска: SMART і вільний простір. Якщо диск ненадійний, пріоритет — бекап/образ.
4. Зробіть резервне копіювання: Копіюйте профілі + нестандартні місця + критичні дані додатків. Перевірте розміри і spot‑hash.
5. Спробуйте ремонт перш ніж скидання: Якщо Windows завантажується і диск в нормі, спробуйте сервісні виправлення і remediation оновлень.
6. Reset «Зберегти мої файли»: Віддавайте перевагу cloud download, якщо локальний образ підозрілий. Готуйтеся до видалення програм.
7. Перевірка після скидання: Переконайтесь, що файли користувача на місці, OneDrive синхронізується, VPN/сертифікати, принтери і бізнес‑додатки працюють.
8. Документуйте зміни: Особливо якщо ви видалили локальні права адміністратора, змінили літери дисків або стан шифрування.

План B: Потрібна чиста база (або підозра на malware)

1. Все одно бекап: Навіть у випадках malware вам часто потрібні користувацькі дані. Робіть бекап на офлайн‑носій, скануйте пізніше.
2. Зберіть драйвери: Зберігання (NVMe/RAID), мережа (Wi‑Fi) і будь‑які спеціальні пристрої.
3. Підтвердіть ліцензування: Потрібна редакція (Pro vs Enterprise). Знайте шлях активації.
4. Завантажте інсталяційний носій у потрібному режимі: UEFI з GPT для сучасних систем.
5. Стерти цілеспрямовано: Видаліть розділи на диску ОС, які збираєтесь замінити. Не чіпайте диск даних.
6. Встановіть мінімально: ОС, драйвери, оновлення та захист кінцевої точки. Тримайте систему стрункою.
7. Відновіть дані: Копіюйте назад лише те, що потрібно. Це гарна нагода позбутися сміття.
8. Повторно підключіть управління: MDM/домейн, політики, ескроу BitLocker, перевірки відповідності.

План C: Ви списуєте або передаєте машину

1. Визначте рівень санітаризації: На основі політики. Швидкий режим «Видалити все» рідко достатній.
2. Віддавайте перевагу криптографічному стиранню коли можливо: Повне шифрування диска + знищення ключа — швидко і ефективно при правильній реалізації.
3. Інакше правильно витріть: Використовуйте vendor secure erase/NVMe format або повне перезаписування, якщо вимагає політика.
4. Підтвердіть стирання: Переконайтесь, що розділи зникли і вибіркове сканування не показує відновлюваних даних.
5. Перевстановіть при потребі: Тільки після санітаризації, якщо пристрій буде використовуватися повторно всередині організації.

Цікаві факти та історичний контекст (те, що змінює інтуїцію)

• Факт 1: Концепції «Reset/Refresh» стали масовими ще в Windows 8 як відповідь на довготривалі інсталяції Windows, які накопичували «сміття» і проблемні записи реєстру.
• Факт 2: Ранні OEM‑відновлення часто означали відновлення повного заводського образу — включно з блоутваром — бо вендори оптимізували під сценарії служби підтримки, а не чисті бази.
• Факт 3: Перехід до цифрового ліцензування (активація, прив’язана до апаратури) знизив тріння при чистих інсталяціях для багатьох споживачів — стікера з ключем уже не потрібно.
• Факт 4: UEFI + GPT змінили моди помилок при перевстановленні: проблеми з завантажувачем тепер часто походять від змішаних режимів завантаження або некоректної обробки EFI‑розділу, а не лише від «відсутнього MBR».
• Факт 5: Впровадження BitLocker зросло значно, бо Windows‑видання і корпоративне управління зробили його ввімкнення простим — чудово для безпеки, але гостро для процесів відновлення.
• Факт 6: SSD ускладнили «стирання»: вирівнювання зношення означає, що перезапис блоків не завжди відображається 1:1 на фізичних комірках; secure erase і crypto‑erase важливіші, ніж ритуальні перезаписи.
• Факт 7: «Завантаження з хмари» при скиданні частково про надійність: якщо локальний компонентний магазин пошкоджений, завантаження свіжого образу уникає перевстановлення з битих джерел.
• Факт 8: Компонентно‑орієнтоване обслуговування Windows (WinSxS) — причина, чому корупція ОС може бути дивно постійною; іноді інструмент ремонту тягне з того самого зламаного сховища, яке ви намагаєтесь відремонтувати.
• Факт 9: Підприємства перейшли до «wipe‑and‑reload» або Autopilot‑style provisioning, бо це відтворювано і зменшує «снігові комірки» пристроїв — принципи SRE застосовані до кінцевих точок.

Одна цитата про надійність (парафраз)

Парафраз ідеї (John Allspaw): «Blameless postmortems зосереджуються на розумінні того, як рішення здавалися виправданими тоді, щоб покращити систему надалі.»

FAQ

1) Чи «Зберегти мої файли» зберігає все в моїй папці користувача?

Немає гарантії. Зазвичай цікавиться стандартними місцями профілю, але нестандартні шляхи, перенаправлені папки, частина даних додатків і дивні джанкції можуть бути пропущені. Робіть бекап.

2) Чи видалить Reset This PC malware?

Іноді. Не надійно. Якщо підозрюєте стійкі механізми, скомпрометовану прошивку або зловмисні драйвери/сервіси — робіть чисту інсталяцію і розгляньте стирання диска ОС.

3) Чи завжди краще завантаження з хмари, ніж локальна перевстановка?

Ні. Завантаження з хмари залежить від надійності мережі і доступу кінцевих точок. Воно може бути чистішим за локальну перевстанову, якщо локальний образ корумпований, але це не чарівна кнопка.

4) Чи втрачу я ліцензію Windows після чистої інсталяції?

Часто ні, якщо на машині є цифрове право, прив’язане до апаратури, і ви встановлюєте ту ж редакцію. У корпоративних середовищах активація залежить від методу організації (KMS/MAK/AAD). Перед стиранням підтвердіть редакцію.

5) Що відбувається з моїми файлами, якщо я обираю «Видалити все»?

Вони видаляються з тома ОС. Чи будуть вони безповоротно непридатні для відновлення залежить від того, чи вибрали ви «очистити диск» і від технології зберігання. Для комплаєнс‑санітаризації дотримуйтеся стандартів організації.

6) Чи можу я зробити чисту інсталяцію і зберегти окремий диск D: недоторканим?

Так, якщо не форматувати або видаляти цей диск/розділ під час інсталяції. Ризик — людська помилка: найбезпечніша практика — підписати диски заздалегідь і фізично відключати нецільові накопичувачі.

7) Reset This PC впав і тепер Windows не завантажується. Що робити?

Зупиніться. Завантажте live‑середовище, зробіть резервну копію даних, а потім оберіть чисту інсталяцію. Повторні спроби reset на поганому диску або в пошкодженому середовищі відновлення зазвичай погіршують стан.

8) Як уникнути втрати паролів браузера і MFA‑токенів?

Синхронізуйте де можливо (акаунт браузера), експортуйте сховища паролів і ставтеся до MFA‑додатків як до даних: забезпечте методи відновлення. Якщо секрети живуть лише на цьому пристрої — потрібен план міграції перед стиранням.

9) Чи є «Windows.old» надійною подушкою безпеки?

Вона може допомогти при деяких шляхах перевстановлення/оновлення, але не гарантована, може бути видалена інструментами очищення і може не включати все, що вам потрібно. Резервні копії все одно кращі.

10) Якщо ПК повільний, спершу скидання чи заміна SSD?

Якщо діагностика вказує на відмову диска (SMART‑помилки, I/O‑помилки, зависання під навантаженням), спершу замініть SSD і збережіть те, що можна. Перевстановлення на несправний накопичувач — витрачання часу.

Висновок: практичні подальші кроки

Якщо запам’ятаєте одну річ, то цю: Reset — це зручна функція; чиста інсталяція — контрольована перебудова. Обидва підходи можуть бути правильними. Обидва можуть зіпсувати вам день, якщо поводитися з ними як із «кнопкою, що все виправить».

Зробіть це далі (в порядку):

1. Інвентаризуйте дані (стандартні шляхи профілю і дивні місця).
2. Підтвердіть стан шифрування і забезпечте ключі відновлення BitLocker.
3. Перевірте здоров’я диска і вільний простір; не перевстановлюйте на вмираючий диск.
4. Зробіть бекап і верифікуйте (розміри + вибіркові хеші).
5. Виберіть виправлення: ремонт → reset (зберегти файли) → чиста інсталяція, піднімаючись лише за потреби.
6. Після цього перевірте основне: активація, драйвери, VPN, принтери, бізнес‑додатки і політику резервного копіювання на майбутнє.

Коли все зроблено правильно, користувач сприймає це як нудне. Ось наша мета. Нудне — стабільне. Стабільне — швидке. І саме швидко вас просили зробити спочатку.